Assistant(e) services clients bilingue français-allemand (H/F), Lyon

Filiale française (implantée en France depuis 30 ans, 12 pers.) d’un groupe familial allemand, leader mondial dans la fabrication et la vente de mélangeurs industriels destinés à l’industrie (fonderie, métallurgie, céramique, verrerie, matériaux de construction etc…).

Basée à Saint-Priest (69) l’entreprise recrute un (e) :

Assistant(e) Services Clients – Bilingue Français – Allemand (H/F)

Rattaché(e) à notre département SAV (service après ventes), vous êtes le lien central entre nos clients et notre maison mère allemande :

Vous êtes en charge des missions suivantes :

  • Réception des appels téléphoniques / e-mails clientèle
  • Emission des offres de pièces de rechanges
  • Gestion et suivi des commandes/facturation/livraison/litiges/retours.
  • Différentes tâches administratives
  • Coordination auprès des équipes en place (en France et en Allemagne)
  • Gestion des crédits clients, établissement des avoirs et suivi des relances paiements.
  • Suivi de dossiers Export pour le Maghreb (crédits documentaires)
  • Traductions techniques

De formation BAC+2, vous justifiez au minimum d’une expérience réussie de 2 ans dans l’assistanat ADV (administration des ventes) ou SAV dans une structure commerciale type PME.

Vous maîtrisez l’outil informatique. La connaissance des ERP est impératif

Bilingue, vous maîtrisez parfaitement la langue française et l’allemand à l’oral comme à l’écrit, l’anglais serait très apprécié.

Principales qualités requises

  • Organisation, rigueur, capacités d’adaptation, gestion des priorités, alliées à un bon relationnel, le sens du service client seront les atouts de votre réussite au sein d’une entreprise dynamique et à taille humaine.
  • Souplesse, polyvalence

Date: Poste à pourvoir immédiatement

Type de contrat : CDI
Secteur activité : Industrie

Le poste pourrait évoluer dans l’avenir.

Veuillez adresser votre candidature à : brigitte.pottier@eirich.fr
EIRICH France