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ASSISTANTE COMMERCIALE TRILINGUE Nom : EDITH BLANCHARD Votre mission : Dans le cadre d’un service ADV et au sein de l’équipe «Service Clients », vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients. Vous assurez un rôle d’interface avec les commerciaux, agents, responsables de réseaux et ADV interne. Vous êtes en charge d'un portefeuille de clients définis et veillez au bon suivi des réponses dans un soucis constant de qualité de service. Vous êtes un lien fort et privilégié entre notre société et ses clients.
Vous êtes notamment en charge de : - réceptionner et traiter les appels téléphoniques, email, fax - gérer de manière pro-active un portefeuille de commandes (en termes de respect de délais ou réception de commandes) - optimiser la gestion de la relation client en étroite collaboration avec les équipes commandes/expédition et après-vente - relancer les clients dans le cadre d'opérations marketing - traiter et suivre les devis - être force de proposition vis-à-vis du client - mettre à jour la base de données clients - suivre les règlements clients et les garanties assurance crédit (SFAC).
Qualités requises : Bon relationnel, rigueur, organisation, et sens du service pointu seront vos atouts de réussite dans ce poste.
Profil : - Niveau Bac + 2 (type BTS commercial) - trilingue (anglais, allemand) - Maitrise outils informatique (pack office) - esprit d’initiative, autonomie - organisation, dynamisme, esprit d'équipe - connaissance AS400 serait un plus.
Type de contrat : CDD à temps plein, en vue probablement d’un CDI
Localisation : Thoissey |
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